GENERAL SALES AND DELIVERY TERMS

LIVRAISON & PRIX

Les frais de transport inclus dans les prix sont à considérer uniquement vers le continent. Des frais de transport de 5% sont ajoutés aux commandes supérieures à 3000,00 Euros, les commandes inférieures à ce montant seront ajoutés des frais minimum de 25 Euros, correspondant à la livraison hors du continent.

 Frais de palette: (si nécessaire, seront ajoutés avant expédition)

 1 palette - 10 Euros

½ palette - 8 Euros

 ¼ palette - 6 Euros

 Si la livraison se fait dans une île ou dans un endroit considéré comme éloigné ou avec un accès limité, veuillez nous en informer avant de traiter la commande et ce coût sera indiqué séparément. Veuillez noter que les livraisons ne peuvent pas être effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Le délai de production est de 4 à 9 semaines à compter de la réception de la commande. Les modifications et annulations sont possibles jusqu'à 2 jours après la réception de la commande. Si des modifications sont apportées, un nouveau délai de livraison sera donné.

La livraison standard de la couverture de fret à une adresse professionnelle en semaine est de 8h00 à 18h00. Les exigences particulières concernant les livraisons sont soumises à des frais supplémentaires et seront facturées individuellement.

PLAINTE

En cas de réclamation, veuillez contacter le support commercial: info@porventura.pt

Les marchandises retournées ne sont acceptées qu'en accord préalable avec le support commercial, qui émettra le numéro de commande de retour qui doit accompagner l'envoi à notre entrepôt. Les produits retournés doivent être reçus à notre entrepôt dans leur emballage d'origine non ouvert sans étiquettes de prix. En cas de crédit des marchandises retournées, une déduction de 15% est effectuée pour la couverture partielle des frais administratifs. Cela ne s'applique pas aux marchandises défectueuses renvoyées à l'entrepôt. La réception des marchandises retournées sans accord préalable sera rejetée. Les articles retournés ne peuvent être déduits de la facture qu'une fois la note de crédit émise. Les marchandises retournées doivent être expédiées franco de port à: PORVENTURA, Rua Prior do Crato, 1D, 1350-259 Lisbonne, Portugal.

GARANTIE

PORVENTURA offre une garantie de deux ans sur les produits standard contre les défauts de matériaux et de fabrication. Aucune garantie n'est fournie sur le tissu du client.

COMMANDES SPÉCIALES

Pour les commandes de dimensions spécifiques ou de tissus différents, des conditions de pré-paiement peuvent être appliquées en fonction de la taille de la commande. Tous les produits non standard (SPEC) sont soumis à des frais d'annulation. Si la production a commencé une taxe de 20% du RRP ex. Le prix de la TVA sera facturé.

VEUILLEZ NOTER

Nous nous réservons le droit de modifier la construction et la conception sans préavis. Étant donné que tous les produits sont également fabriqués à la main, de petites différences de dimension du produit peuvent se produire.

INFORMATIONS MATÉRIELLES

Le bois est un matériau naturel et son aspect peut être affecté par son environnement (lumière, humidité, température).