TERMOS GERAIS DE VENDA E ENTREGA

ENTREGA & PREÇOS

Os custos de transporte incluídos nos preços devem ser considerados apenas para o continente. Uma taxa de frete de 5% é adicionada aos pedidos acima de 3.000,00 Euros, os pedidos abaixo deste valor serão acrescidos de uma taxa mínima de 25 Euros, correspondente à entrega fora do continente.

Taxas de paletes: (se necessário, serão adicionadas antes do envio)

1 palete - 10 Euros

½ palete - 8 Euros

¼ palete - 6 Euros

Se a entrega for em Ilha ou em local considerado remoto ou de acesso limitado, por favor, informe-nos antes de processar o pedido e este custo será orçado separadamente. Observe que as entregas não podem ser feitas aos sábados, domingos ou feriados.

O tempo de produção é de 4 a 9 semanas a partir do recebimento do pedido. Alterações e cancelamentos são possíveis até 2 dias após o recebimento do pedido. Se alterações forem feitas, um novo prazo de entrega será dado.

A entrega padrão da cobertura de frete para um endereço comercial nos dias de semana é entre 8h - 18h. Os requisitos especiais nas entregas estão sujeitos a um custo adicional e serão orçados individualmente.

RECLAMAÇÃO

Em caso de reclamação, entre em contato com o suporte de vendas: info@porventura.pt

A devolução de mercadorias só é aceita mediante acordo prévio com o Suporte de Vendas, que emitirá o número do pedido de devolução que deve acompanhar o envio ao nosso depósito. As mercadorias devolvidas devem ser recebidas em nosso depósito na embalagem original, fechada e sem etiquetas de preço. No caso de crédito de mercadoria devolvida, é feita uma dedução de 15% para cobertura parcial das despesas administrativas. Isso não se aplica a mercadorias com defeito devolvidas ao depósito. O recebimento de mercadorias devolvidas sem acordo prévio será rejeitado. Os itens devolvidos só podem ser deduzidos da fatura após a emissão de uma nota de crédito. As mercadorias devolvidas devem ser enviadas com frete pago para: PORVENTURA, Rua Prior do Crato, 1D, 1350-259 Lisbon, Portugal.

GARANTIA

A PORVENTURA oferece garantia de dois anos aos produtos padrão contra defeitos de material e mão de obra. Nenhuma garantia é fornecida para o tecido do próprio cliente.

ENCOMENDAS ESPECIAIS

Para pedidos com dimensões específicas ou tecidos diferentes, condições de pré-pagamento podem ser aplicadas dependendo do tamanho do pedido. Todos os produtos fora do padrão (SPEC) estão sujeitos a uma taxa de cancelamento. Se a produção foi iniciada uma taxa de 20% do RRP ex. O preço do IVA será cobrado.

NOTA

Nós reservamos o direito de alterar a construção e o design sem aviso prévio. Uma vez que todos os produtos também são produzidos manualmente, podem ocorrer pequenas diferenças na dimensão do produto.

INFORMAÇÃO MATERIAL

A madeira é um material natural e sua aparência pode ser afetada pelo ambiente (luz, humidade, temperatura).